8月29日,記者從廣州市政府舉行的第三屆直播電商節新聞通氣會上了解到,廣州市正在推進“全國網絡市場監管與服務示范區”創建工作,加強對網絡交易的在線監測,嚴格對直播電商平臺的監管,全力提升網絡直播營銷活動監管效能和水平。在強化監管方面,廣州市市場監管部門與大型平臺企業建立溝通對接機制,共享入網經營者相關數據,實現政府和企業間的數據互通互查。
2022年以來,廣州市市場監管局已經開展網絡交易專項監測26項,圍繞食品、保健品、化妝品、鞋服、電器等商品,累計監測網絡經營主體、APP、微信公眾號、微博號等3萬余家次,嚴厲打擊網絡直播中的虛假宣傳、夸大宣傳等廣告違法行為。
在強化監管的同時,廣州市市場監管局也強化幫扶和強化服務,加強對各類直播平臺、MCN機構、主播等經營主體的指導,組織全市156家電商平臺開展合規自查和問題整改,定期開展宣傳培訓,針對發現的問題及時向平臺和經營者發布警示提示,指導行業協會發布《廣州市電子商務經營者行為規范》,正研究制定《直播電商營銷與售后服務規范》地方標準,積極構建與直播電商經營主體之間的共建共治格局。同時,廣州市市場監管局結合全市有關網絡直播購物的投訴舉報數據,針對市民群眾反映強烈的貨不對板、實物產品質量和直播間展示差異較大、售后服務差、誘導未成年人消費等問題集中開展重點整治。今年以來,該局受理并依法處理有關網絡直播購物的投訴舉報5244件,有力維護了消費者的合法權益。
在即將舉行的第三屆電商直播節活動期間,廣州市市場監管局將嚴格規范網絡直播營銷行為,依法查處網絡直播營銷違法行為。壓實網絡平臺法律責任,加強對重點直播平臺的專項監測和線索處置,要求平臺對入住商家履行審查、審驗等主體責任。
同時,嚴查網絡交易違法行為。依法嚴查銷售或者提供法律法規禁止交易的商品、失效或變質產品,依法嚴查偽造產地、冒用他人廠名廠址、偽造或冒用認證標志、摻雜摻假、以假充真、以次充好、虛假宣傳、夸大宣傳等違法行為。暢通投訴舉報渠道,加快對舉報線索和投訴問題的處置,及時維護消費者的合法權益。