十月底來臨,一年一度的雙11再次拉開了帷幕。

在這場(chǎng)電商平臺(tái)的盛會(huì)上,各大品牌紛紛開始展露特色,用各種意想不到的驚喜與福利,掀起了品牌營(yíng)銷的浪潮。

作為頭部電商平臺(tái),十四年來,天貓雙11總能帶給大家不同的驚喜。今年,天貓就用絢麗的色彩,開啟了雙11狂歡的序章。

出彩的開場(chǎng):天貓聯(lián)動(dòng)萬千品牌,為生活添一抹亮色

天貓一開場(chǎng),便先來了個(gè)“好彩頭”。品牌吉祥物貓?zhí)焯鞊Q上了雙11限定的“彩色皮膚”,化身“招彩貓”助力大家實(shí)現(xiàn)美好生活。天貓借助魔性有趣的IP互動(dòng),迅速引發(fā)用戶關(guān)注與討論,將“色彩”的主題展現(xiàn)在用戶面前。

在頗具記憶點(diǎn)的“多彩貓頭”率先引爆熱度之后,天貓官方發(fā)布了《一抹亮色》品牌片,對(duì)品牌主張作更進(jìn)一步的詮釋。借助極具生活感的鏡頭展示,天貓將用戶的注意力進(jìn)一步聚焦到生活之中,在預(yù)售階段引發(fā)人們對(duì)于美好生活的感知。

后備箱中的紅高跟鞋,老大爺頭上的紫色泳帽,運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的藍(lán)色飛盤,職場(chǎng)白領(lǐng)手中的口紅……這些具體的物品用各自不同的顏色,點(diǎn)亮著人們生活的美好瞬間,匯聚成每一個(gè)理想生活的縮影。

在“生活中的一抹亮色”主題之下,天貓此次還與蒙牛、歐萊雅彩妝、SONY、小米等一眾大牌攜手,聯(lián)合蔡徐坤、龔俊、劉詩詩、王一博、易烊千璽等明星代言人,共同發(fā)布了「品牌色」系列海報(bào),用萬千品牌好物為人們的生活添彩。

出彩的玩法:天貓雙11不玩套路,用真誠(chéng)打動(dòng)消費(fèi)者

在各種絢麗、多彩的視覺物料之下,天貓燃起了今年雙11的第一束煙花。回歸到天貓雙11的玩法本身,今年更是引來了“意想不到”的新花樣。

雙11前夕,羅永浩、俞敏洪兩大主播相繼宣布要在淘寶開啟直播。兩年前羅永浩直播帶貨首秀時(shí),開場(chǎng)僅6分鐘就吸引了200萬人觀看。俞敏洪更是開創(chuàng)了“上課式直播”的新思路,讓直播間充滿了知識(shí)的色彩。自6月爆火之后,俞敏洪旗下直播間在一個(gè)月內(nèi)漲粉超2000萬。

而今年天貓雙11,我們不僅可以在羅永浩直播間“交個(gè)朋友”,還可以在俞敏洪的直播中感受關(guān)于學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、生活的多彩內(nèi)容。這兩位重量級(jí)直播達(dá)人的亮相,為今年天貓雙11增添了一抹別具新意的光彩,也讓人們對(duì)今年天貓雙11的期待值拉滿。

電商行業(yè)發(fā)展至今,玩法的創(chuàng)新未必是通過復(fù)雜的互動(dòng)機(jī)制,給用戶帶來持續(xù)的刺激與新鮮感,而是能夠化繁為簡(jiǎn),讓消費(fèi)者在天貓雙11的盛會(huì)上享受其中。

今年雙11,天貓不僅有每滿300減50的滿減活動(dòng),還有紅包、88VIP優(yōu)惠、秒殺等各類福利發(fā)放,用更加透明的規(guī)則和真誠(chéng)直接的優(yōu)惠活動(dòng),為用戶帶來雙11“玩法”的新體驗(yàn)。

總體而言,在活動(dòng)玩法上,今年的天貓雙11仍在持續(xù)創(chuàng)新,用充滿驚喜的重磅直播、規(guī)則透明的優(yōu)惠,將雙11的主角交還給絢麗多彩的生活好物,也讓十四歲的天貓雙11煥發(fā)新的光彩。

歷經(jīng)十四年的天貓雙11,不斷基于用戶變化的訴求,找尋著新的突破。不斷創(chuàng)新的玩法、日益增強(qiáng)的平臺(tái)實(shí)力、持續(xù)豐富的品牌好物,都是天貓為人們理想生活添色的基礎(chǔ)與底氣。

出彩的體驗(yàn):天貓成為生活的見證者、陪伴者

天貓帶著萬千品牌好物走進(jìn)人們的日常生活,人們對(duì)于天貓的印象,也早已從琳瑯滿目的購(gòu)物平臺(tái),變成生活的見證者和陪伴者。因此,在用戶體驗(yàn)的層面,今年天貓雙11更是有了進(jìn)一步的優(yōu)化。

最直觀的便是時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的變化,無論是“預(yù)售付定金”還是“正式開售”的階段,今年的天貓雙11都將告別零點(diǎn)。10月24日晚八點(diǎn)將重磅開啟的預(yù)售,讓天貓消費(fèi)者能夠更加自在舒適的參與活動(dòng),不用再熬夜蹲點(diǎn)。

其次天貓進(jìn)一步延長(zhǎng)了價(jià)保時(shí)間,并推出更加人性化的多地址合并下單功能。在今年雙11整體流程縮短的情況下,天貓將原本半個(gè)月的價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)至27天;購(gòu)物車內(nèi)的地址合并功能,也更好的適應(yīng)用戶的湊單需求。這些保障措施的優(yōu)化,都足以見得天貓?jiān)谟脩趔w驗(yàn)上的用心與傾力。

值得一提的是,除了銷售階段的體驗(yàn)升級(jí),物流保障也有了進(jìn)一步的優(yōu)化。首先訂單退貨的運(yùn)費(fèi)全免,消費(fèi)者不僅在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)可以享受運(yùn)費(fèi)減免服務(wù),甚至超重產(chǎn)生的費(fèi)用也將全部減免。為了保證天貓雙11物流的高效穩(wěn)定,此次菜鳥還將與一眾物流公司共同保障雙11物流運(yùn)營(yíng),提供更快速、更優(yōu)質(zhì)的發(fā)貨和配送服務(wù)。

相較于直接面向用戶的優(yōu)惠玩法,這些退換貨、售后、物流等底層因素更加影響用戶的實(shí)際體驗(yàn)。在無所顧慮的下單與退換貨的背后,正是天貓依托品牌勢(shì)能,為用戶的多彩生活提供的全方位保障。

盡管每年都有雙11,但天貓總能給人們帶來不一樣的新驚喜。不僅僅是玩法和營(yíng)銷上的不斷創(chuàng)新,更是在保留促銷力度的基礎(chǔ)上,將重心放在消費(fèi)者本身,匯聚萬千品牌的力量共同為理想生活提供助力。在這些驚喜的創(chuàng)新與出彩的表現(xiàn)背后,是平臺(tái)在14年的探索中不斷累積的實(shí)力。

就像阿里巴巴總裁張勇在2022年致股東信中說的那樣,“我們真切地感受到,自己積累的能力和努力,可能為人們的生活帶來一點(diǎn)亮色,為城市、企業(yè)、學(xué)校的正常運(yùn)行提供些許幫助。我們與社區(qū)鄰里、小微企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,都在發(fā)生很多真實(shí)、具體而微的連接。”

從最初的27個(gè)商戶到29萬品牌商,從5200萬銷售額到總交易額5403億,天貓雙11承載了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于美好生活的向往,見證了中國(guó)電商與國(guó)貨品牌的崛起。所有數(shù)字的背后,是每一個(gè)用戶對(duì)美好生活的期待與選擇,正是那一抹抹亮色,匯聚成了每一個(gè)普通人五彩斑斕的生活。

今年天貓雙11的精彩才剛剛展露序章,不禁讓人期待,當(dāng)這場(chǎng)盛會(huì)的高潮來臨,又會(huì)有怎樣驚艷的景象!

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