近日，重慶市萬州區(qū)、開州區(qū)、城口縣、四川省達州市4地消費者組織聯(lián)合開展了新能源汽車消費調(diào)查。調(diào)查顯示，62%的受訪者對新能源汽車基本了解，85%的受訪者認為新能源汽車應最先解決充電樁少、電池續(xù)航能力差的問題，表明“里程焦慮”較為突出。本次調(diào)查通過線下體察和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式進行，共發(fā)放調(diào)查樣本3300份，回收有效樣本3091份。調(diào)查對象主要是各地轄區(qū)內(nèi)新能源私家車車主(包括有意購買新能源汽車的消費者)且年滿18周歲的消費者。本次調(diào)查主要圍繞新能源汽車銷售、售后服務質(zhì)量、電池續(xù)航里程、電池質(zhì)量、車輛安全、充電時間、二手車交易等20個熱點問題展開調(diào)查。

受訪者中，男性消費者2346人，占比為76%;女性消費745人，占比為24%。年齡在40—45歲之間的受訪者有1358人，占43%;年齡在25—40歲之間的受訪者有762人，占24%。48%的受訪者家庭每月可支配收入為3000元—5000元，32%為5000元—1萬元;67%的受訪者主要出行方式是私家車。

調(diào)查結(jié)果顯示，38%的受訪者對新能源汽車了解很少，62%的受訪者對新能源汽車基本了解。提到新能源汽車，36%的受訪者最先想到混合動力汽車(油電新能源)，42%的受訪者最先想到純電動汽車(車載電機)，12%的受訪者最先想到燃料電汽車(化學反應發(fā)電)，7%的受訪者最先想到燃氣汽車(天然氣)，3%的受訪者最先想到使用太陽能以及其他新型能源車，還有2%的受訪者最先想到替代燃料(如乙醇)。

安全性能優(yōu)良是受訪者認為新能源汽車必須具備的重要優(yōu)勢，占比為67%。此外，動力性強、節(jié)約成本、外觀時尚、功能齊全等優(yōu)勢，分別占比為52%、45%、25%、33%。

維修保養(yǎng)費用高是受訪者較為擔心的問題，占比為76%。此外，電池成本高、質(zhì)量不可靠、價格偏高、配套不完善等問題，分別占比為65%、82%、48%、90%。85%的受訪者認為新能源汽車應最先解決充電樁少、電池續(xù)航能力差問題，“里程焦慮”較為突出。76%的受訪者認為新能源汽車充一次電的理想里程應達到350公里以上。

調(diào)查顯示，3%的受訪者已購買新能源汽車，25%的受訪者打算購買，72%的受訪者還在觀望之中。在購買新能源汽車的理想價位中，53%的受訪者選擇11萬元—30萬元，36%的受訪者選擇10萬元以內(nèi)。受訪者已經(jīng)購買或打算購買新能源汽車的主要原因分別是節(jié)能環(huán)保、油價上漲、配套設(shè)置逐步完善，分別占比為75%、54%、51%。此外，工作需要、政府補貼、舒適性好、市場保有量增大等原因分別占比為9%、23%、25%、22%。受訪者不打算購買新能源汽車的主要原因分別是續(xù)航時間短、技術(shù)不成熟、售后服務不完善，分別占比為70%、62%、61%。

根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，針對新能源汽車未來發(fā)展前景，川渝4地消費者組織聯(lián)合建議：

加大技術(shù)研發(fā)力度。調(diào)查顯示，71.4%的受訪者認為要提升新能源汽車質(zhì)量與電池技術(shù)，加大技術(shù)研發(fā)是重要舉措。汽車企業(yè)要以市場為導向，努力掌握電池、電機、電控等關(guān)鍵核心技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品的市場競爭力。

加快配套設(shè)施建設(shè)。完善新能源汽車充電設(shè)施標準規(guī)范，提高車樁兼容性，提高消費者使用便捷性;保障充電設(shè)施用地，簡化審批程序及手續(xù)，優(yōu)化土地供給管理，同時允許土地使用權(quán)取得人與其他市場主體合作，依法依規(guī)建樁;提供用電保障，出臺新建建筑配套充電設(shè)施的配電要求指引，加快建設(shè)配套電網(wǎng)，解決老城區(qū)供電能力不足問題;加快公共充電設(shè)施建設(shè)，打造“半徑5km”充電圈，鼓勵商業(yè)中心、停車場、加油站、高速公路服務區(qū)等地配套建樁。

重視產(chǎn)品質(zhì)量安全。行業(yè)與政府應協(xié)同合作，共同保障新能源汽車及司乘人員在行駛過程中的生命及財產(chǎn)安全。全面落實優(yōu)惠政策。強化行業(yè)監(jiān)管力度。相關(guān)部門要做好新能源汽車產(chǎn)品質(zhì)量、安全、銷售等方面的監(jiān)管，切實保障消費者的合法權(quán)益。

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