【市民反映】3月25日，手機尾號為5092的市民向貴陽融媒問政平臺反映：2023年，我在邁達盛馬堰加油站辦理油卡，余額約2000元。后來該加油站被中國石化收購。2025年7月，我去加油時，按工作人員要求辦理了原油卡余額轉接及新中石化油卡，但相關款項一直未到賬。期間經辦人電話無法接通，希望白云區相關部門協調處理。

【部門回復】4月7日，白云區商務和投資促進局回復市民：接到投訴后，第一時間核實情況并對接貴州貴綜能源有限公司馬堰加油站（即原邁達盛馬堰加油站現屬公司）。經查，因該站與中國石化財務交接流程復雜，導致油卡相關款項暫未到賬。為保障消費者權益，經協調，由加油站先行墊付市民油卡對應消費金額，并建立專項臺賬，待中國石化款項到賬后再返還加油站墊付資金。目前，市民可隨時到該站正常加油消費，直至額度用完。我局已將上述處置方案反饋市民，并告知其與站長對接確認，投訴事項已妥善解決。

【平臺回訪】4月9日，貴陽融媒問政平臺工作人員聯系市民，市民對處理結果表示滿意，并向平臺工作人員致謝。

記者 胡娟

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