黨的二十大報告提出，“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)”。這意味著，中國資本市場的發(fā)展目標(biāo)就是要推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)，而推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展也是中國資本市場高質(zhì)量發(fā)展的首要任務(wù)。

上市公司是推動中國經(jīng)濟增長的重要力量，是我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“壓艙石”。中國上市公司的高質(zhì)量發(fā)展，對夯實資本市場基礎(chǔ)、穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤、構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。

站在新發(fā)展階段，上市公司應(yīng)該如何抓住發(fā)展機遇，提升國際影響力，是擺在中國資本市場面前的一項重大議題。

(資料圖片)

2023年7月25日，由《中國經(jīng)營報》舉辦的“2023上市公司高質(zhì)量發(fā)展論壇”在北京舉行，論壇以“蓄積新動能 提質(zhì)促發(fā)展”為主題，多位參會經(jīng)濟學(xué)家、領(lǐng)軍上市企業(yè)負(fù)責(zé)人深入分析上市公司高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實意義和可行性措施，聚焦注冊制改革、上市公司并購、金融賦能實體經(jīng)濟、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等熱點話題，發(fā)表真知灼見，貢獻智慧和遠(yuǎn)見。

在此次論壇上，《中國經(jīng)營報》聯(lián)合中國社會科學(xué)院上市公司研究中心還發(fā)布了《中國上市公司發(fā)展報告（2023）》。該報告系統(tǒng)記錄了中國上市公司的發(fā)展，并且以上市公司價值評估為特色，從微觀上市公司運營中發(fā)現(xiàn)上一年度宏觀經(jīng)濟運行的情勢，也對未來經(jīng)濟發(fā)展與資本市場改革趨勢進行了展望。

此外，為尋找中國資本市場具競爭力和投資價值和上市公司，由《中國經(jīng)營報》發(fā)起的“2023年度上市公司卓越表現(xiàn)獎”還遴選出最具創(chuàng)新、最具價值的高質(zhì)量企業(yè)，獲獎榜單在論壇上揭曉。

本年度案例征集依托中國社會科學(xué)院上市公司研究中心評選模型和多維度衡量指標(biāo)，遴選出七個行業(yè)的榜單，中國建設(shè)銀行、寶馬集團等14家企業(yè)或機構(gòu)獲獎，并頒發(fā) “2023年度臻善企業(yè)家獎”“2023年度卓越董秘獎”。

上市公司高質(zhì)量發(fā)展需有為企業(yè)與政府共同努力

中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所黨委書記、副所長曲永義出席論壇，并作大會致辭。他表示，作為世界經(jīng)濟穩(wěn)定增長的重要動力源，中國經(jīng)濟在復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境中，仍然呈現(xiàn)出強大的發(fā)展韌性。2023年中國經(jīng)濟運行逐步企穩(wěn)向好，高質(zhì)量發(fā)展成果顯著。

曲永義指出，當(dāng)今世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局加速演變，全球經(jīng)濟受疫情影響的“疤痕”效應(yīng)尚未消除，受俄烏沖突、全球氣候變化等因素影響，世界經(jīng)濟存在長期低增長風(fēng)險。

但2023年以來，中國經(jīng)濟逐步企穩(wěn)向好，為上市公司的高質(zhì)量發(fā)展提供了重要基礎(chǔ)。他表示，今年上半年，國內(nèi)生產(chǎn)總值達到593034億元，按不變價格計算，同比增長5.5%，其中接觸型、聚集型服務(wù)業(yè)，工業(yè)領(lǐng)域中的裝備制造業(yè)增加值和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資尤為搶眼。

在此背景下，中國資本市場的影響力也日漸加大，我國已經(jīng)成為全球第二大資本市場，市場規(guī)模不斷擴大，市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，市場監(jiān)管制度不斷完善，投資者數(shù)量不斷增加，企業(yè)國際化程度不斷提高。

曲永義稱，特別是今年上半年，股票發(fā)行注冊制改革全面實行，更為資本市場打開了更加廣闊的發(fā)展空間，為資本市場的長足發(fā)展邁出了具有里程碑意義的一大步，不斷回暖向好的國內(nèi)經(jīng)濟形勢為上市公司發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。

“我國上市公司資產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，國際化水平日益劇增，企業(yè)治理能力現(xiàn)代化水平不斷提高，技術(shù)創(chuàng)新能力不斷增強，化解風(fēng)險能力不斷上升，綠色發(fā)展方興未艾，上市公司已成為檢驗新發(fā)展理念的排頭兵、新發(fā)展格局構(gòu)建的加速器以及我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的‘壓艙石’。”他表示。

但曲永義同時強調(diào)，提高上市公司高質(zhì)量發(fā)展永遠(yuǎn)在路上，并且是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有為企業(yè)與政府和有能社會的共同努力。

2023年是全面貫徹黨的二十大精神開局之年，我們走出了新冠疫情的陰霾，市場預(yù)期加快好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟活力加速釋放，中國經(jīng)濟企穩(wěn)回升，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上扎實前進。

中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所副所長，《中國經(jīng)營報》社社長、總編輯季為民在論壇致辭中表示，上市公司是推動中國經(jīng)濟增長的重要力量，作為中國資本市場的基石，中國上市公司的高質(zhì)量發(fā)展，對夯實資本市場基礎(chǔ)、穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤、構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。

中國資本市場發(fā)展30多年，中國上市公司重要性不斷增強、成長性不斷凸顯，發(fā)展活力不斷提升，穩(wěn)中向好的經(jīng)濟態(tài)勢、穩(wěn)增長的宏觀政策為上市公司的高質(zhì)量發(fā)展提供了發(fā)展基礎(chǔ)和政策支持。

季為民認(rèn)為，如何抓住發(fā)展機遇，展現(xiàn)經(jīng)營韌性，提高國際競爭力，是上市公司在高質(zhì)量發(fā)展道路上必須思考的一個重要議題。

然而，在高質(zhì)量發(fā)展的過程中，部分上市公司也存在著信息披露不規(guī)范、公司治理不科學(xué)不平衡、科技創(chuàng)新能力不足、抗風(fēng)險能力不強等問題。

“我們真誠地希望，借助《中國經(jīng)營報》社搭建的平臺，能為推動中國上市公司提質(zhì)增效貢獻智慧和遠(yuǎn)見。”他說。

資本市場的發(fā)展目標(biāo)：推進中國式現(xiàn)代化

黨的二十大勝利召開之后，資本市場深改一直在持續(xù)推進，高質(zhì)量發(fā)展也邁出了堅實的步伐。

資本市場如何賦能經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，中國特色的現(xiàn)代資本市場如何精準(zhǔn)發(fā)力，成為當(dāng)前的重要議題。

中國社會科學(xué)院學(xué)部委員、中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院國家一級教授王國剛在論壇上作主題演講時表示，黨的二十大標(biāo)志著中國資本市場發(fā)展進入了新時代，改革與發(fā)展如影相隨，在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革。

他認(rèn)為，黨的二十大報告為資本市場的高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)提供了基本遵循，即中國資本市場的發(fā)展目標(biāo)就是要推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)，而推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展也是中國資本市場高質(zhì)量發(fā)展的首要任務(wù)。

要實現(xiàn)資本市場的高質(zhì)量發(fā)展，王國剛認(rèn)為，這需要正視中國股市存在的幾個問題：第一，中國的股市是一個政策市場，這是一個長期存在的痼疾；第二，股市沒有調(diào)控手段，因此需要依法處理好行政規(guī)范與市場規(guī)范的關(guān)系，目前在這方面我們做得還不夠；第三，在過去很長一段時期，監(jiān)管部門重在推動股市發(fā)展，而弱化股市監(jiān)管。他認(rèn)為，股市要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須依法監(jiān)管，維護股市的“三公原則”，不應(yīng)該帶有傾向性地關(guān)切股市走勢。

而資本市場的另一方面是債券市場。王剛認(rèn)為，目前債務(wù)率高企是上市公司和地方政府面臨的一個棘手又難以割舍的難題。

“解決債務(wù)的最基本問題，就需要中國的企業(yè)，包括上市公司，把短期債或者流動負(fù)債為輔變?yōu)殚L期負(fù)債。尤其是考慮到現(xiàn)在的利率比較低，對上市公司而言，這是一個降成本的有利時機。”王國剛表示，而防范長期負(fù)債的金融風(fēng)險，需要進一步完善與長期負(fù)債相關(guān)的信息披露機制，比如美國硅谷銀行破產(chǎn)對我們來說就是一個深刻的啟示。

實際上，當(dāng)前，在國內(nèi)國際雙循環(huán)下的中國經(jīng)濟增長，也面臨很多機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要不斷地激活自己的核心競爭力，來提升企業(yè)的核心實力。

建立資本市場的ESG（環(huán)境、社會和公司治理）信息披露和評價體系，就是一個非常重要的問題。隨著上市公司ESG生態(tài)體系建設(shè)的持續(xù)豐富，綠色經(jīng)濟復(fù)蘇成為全球企業(yè)發(fā)展的一個共識。那么企業(yè)如何踐行ESG？又面臨著哪些轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？

中國社會科學(xué)院上市公司研究中心主任、中國上市公司協(xié)會學(xué)術(shù)顧問委員會委員張平在“ESG企業(yè)質(zhì)量”主題演講中表示，ESG在中國不僅僅是信息披露問題，更是一個重要的中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

他表示，工業(yè)化時代的公司治理特征是追求規(guī)模成本最低，治理模式也是一個自上而下、高效運營的模式。但隨著信息化時代的到來和互聯(lián)網(wǎng)的崛起，公司的整個投資理念、體系都發(fā)生了根本性的變化。所以，我們需要從一個企業(yè)微觀的角度重新審視中國未來的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

首先是投資。ESG源于責(zé)任投資，即必須對社會負(fù)責(zé)，對污染環(huán)境負(fù)責(zé)。在投資驅(qū)動下，ESG不僅要求企業(yè)主動披露財務(wù)信息，還形成了一個微觀企業(yè)的自我承諾，在社會和污染等方面做出貢獻。

ESG還為企業(yè)發(fā)展帶來了一系列改善，尤其是到了互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)透過更廣泛地打開企業(yè)邊界，將更多的利益相關(guān)者引入企業(yè)內(nèi)部，形成新的客戶關(guān)系，建立新的生態(tài)，進而形成更好的創(chuàng)新模式，從而獲得資產(chǎn)溢價。而這種企業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，成為了企業(yè)創(chuàng)新的核心體系。

在張平看來，這種邏輯，已成為上市公司邁向高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在的一些機制。

實際上，中國的企業(yè)也在慢慢融入全球化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，中國的企業(yè)也離不開ESG整體環(huán)境的影響，整體質(zhì)量也在提升。

張平表示，中國現(xiàn)在主動進行ESG披露的企業(yè)不斷上升。ESG是內(nèi)生化的，如果沒有內(nèi)生的創(chuàng)新，它其實意義不大。此外，披露信息其實有助于企業(yè)的真實的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。所以，它并非要強制，而是要主動。同時，ESG在全球化的過程中確實有溢價特征，對整個資產(chǎn)質(zhì)量提高有好處。

其次，張平表示，ESG確實連著高質(zhì)量發(fā)展，因為它核心是創(chuàng)新以及新的節(jié)約戰(zhàn)略。

最后，他還提到，隨著全球化敘事轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的規(guī)模擴張必然轉(zhuǎn)向創(chuàng)新的發(fā)展，從過去的基于規(guī)模推動的經(jīng)濟逐步轉(zhuǎn)向基于創(chuàng)新的經(jīng)濟，新的“兩化”又給了我們新的一系列的戰(zhàn)略，基于ESG的綠色戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，二者并稱為全球化新適應(yīng)戰(zhàn)略，就是節(jié)約化的戰(zhàn)略，以能夠在全球化背景下布局生產(chǎn)，來快速迎合世界供應(yīng)鏈的調(diào)整。

“我們認(rèn)為，當(dāng)前在股東主義、全球化規(guī)模不斷擴大的驅(qū)動下，中國的企業(yè)成長到了現(xiàn)在，應(yīng)該想到了新的一套節(jié)約戰(zhàn)略、適應(yīng)性戰(zhàn)略、綠色轉(zhuǎn)型和ESG披露，以獲得新的創(chuàng)新動力。”張平說。

站在新發(fā)展階段，讓資本市場更有信心和活力，是高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。如何讓企業(yè)在正確的價值觀引領(lǐng)下，為新時代發(fā)展貢獻新的金融力量？

全聯(lián)并購公會創(chuàng)始會長、金融博物館理事長王巍在主題演講中表示，讓資本市場更有活力、有信心，需要為這些創(chuàng)新的非上市公司提供更多的機會，讓它們創(chuàng)新發(fā)展，要給并購市場創(chuàng)造機會和條件，允許中小企業(yè)成功長大，同時寬容它們的失敗，只有這樣，資本市場才會有信心。

他指出，30年前，中國資本市場主要有3個功能：一是改造企業(yè)，二是創(chuàng)造財富，三是跟國際接軌。今天，時代改變之后，資本市場的功能也改變了：首先，通過資本市場強化國有企業(yè)的實力，即鞏固國有企業(yè)基礎(chǔ)；其次，上市公司追求的不僅僅是創(chuàng)造財富，更要追求社會公平，這是過去資本市場沒有的功能；第三，提高中國內(nèi)循環(huán)的能力，這也是資本市場要解決的問題。

“今天在中國資本市場做Player，你的戰(zhàn)略定位如何定，取決于你的視野和格局，如果你的視野和格局出錯了，（戰(zhàn)略）肯定出大問題。”王巍說。

目前，我國有逾5000家上市公司，發(fā)揮著經(jīng)濟“壓艙石”的作用。王巍認(rèn)為，相比上市公司，中國更多的企業(yè)是非上市公司，他們是資本市場活力的源泉，尤其是在并購圈，非上市公司生機勃勃，有銳氣，是中國資本市場真正的主體。

在當(dāng)下中國，企業(yè)發(fā)展到一定階段，都繞不開一個話題，那就是企業(yè)并購。王巍認(rèn)為，當(dāng)前公司并購主要發(fā)生在三個領(lǐng)域：一是不良資產(chǎn)重組，也叫困境資產(chǎn)重組；二是上市公司賦能，數(shù)字化賦能、低碳化賦能、人工智能賦能、跨界賦能等，都可以通過并購實現(xiàn)；三是瞄準(zhǔn)未來的社會生態(tài)的變化。

“我們要相信中國的80后、90后、00后，他們這一代更睿智，更堅韌，更有發(fā)展，因此，我們中國資本市場的信心和未來是建立在未來一代人身上的。”王巍說。

圓桌：金融服務(wù)應(yīng)為實體經(jīng)濟賦能

實體經(jīng)濟的壯大可以有效推動金融業(yè)的發(fā)展，為金融業(yè)搭建發(fā)展平臺。有實體經(jīng)濟作為堅實基礎(chǔ)，金融業(yè)的發(fā)展也將汲取營養(yǎng)來促進自身的發(fā)展。

就在7月19日，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見》（以下簡稱《意見》）全文公布，共提出八個方面31條舉措，體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院堅持“兩個毫不動搖”，促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的堅定決心。

而隨后的7月24日召開的中央政治局會議，在分析研究當(dāng)前經(jīng)濟形勢、部署下半年經(jīng)濟工作中，也重題了“逆周期調(diào)節(jié)”。

在以“金融服務(wù)為實體經(jīng)濟賦能添翼”為主題的圓桌論壇上，多位經(jīng)濟學(xué)家就中國經(jīng)濟最新的變化趨勢以及《意見》進行了深入解讀。

中國銀河證券研究院副院長解學(xué)成表示，圍繞宏觀經(jīng)濟，國家已出臺了一系列措施，說明目前中央對宏觀形勢保持清醒的認(rèn)識以及高度的關(guān)注。首先重點是對宏觀經(jīng)濟進行逆周期調(diào)控，貨幣政策跟財政政策協(xié)同發(fā)力。

其次，中央把就業(yè)放在戰(zhàn)略高度。據(jù)統(tǒng)計，我國16-24歲這個年齡段的失業(yè)率相對較高，新興產(chǎn)業(yè)、“新三樣”對就業(yè)的帶動能力比原來的“老三樣”實際要弱，這時候就要把就業(yè)放在戰(zhàn)略的高度。

同時，在房地產(chǎn)行業(yè)，促進民間投資，發(fā)動政府投資的帶動作用，實際上是一個前瞻性的布局，未來不管是實業(yè)投資，還是二級市場投資，市場都持續(xù)看好。

前海開源基金管理有限公司首席經(jīng)濟學(xué)家楊德龍認(rèn)為，當(dāng)前股市大盤處于“三重拐點”疊加的階段：經(jīng)濟增長的拐點、資本市場的拐點以及市場風(fēng)格切換的拐點。

“現(xiàn)在來看，這三重拐點已經(jīng)初步地得到了驗證，中央政治局會議在表述上首次提出要活躍資本市場，提振投資者信心，這和原來穩(wěn)定資本市場相比，應(yīng)該說更加積極。”楊德龍同時表示。

在楊德龍看來，7月24日召開的中央政治局會議強調(diào)活躍資本市場，其好處是多方面的：一是資本市場的繁榮可以更好地支持一些科技創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展，為其提供寶貴的資本；二是活躍資本市場能夠提高A股市場的賺錢效應(yīng)，讓參與的投資者有回報，從而提高消費率；三是資本市場活躍能夠提高中國經(jīng)濟在國際上的競爭力。

而從微觀層面來說，瀚華金控首席經(jīng)濟學(xué)家王大勇認(rèn)為，近幾年，大量企業(yè)生存艱難，中央最新發(fā)布的“支持民營經(jīng)濟31條”，對于民營經(jīng)濟提振信心給了更高規(guī)格、更高層次的加持，是非常重要的一股力量。這意味著，堅持“兩個毫不動搖”更加確立。

王大勇也同時表示，金融政策和政策性金融如何在后續(xù)貫徹落實“支持民營經(jīng)濟31條”和此次中央政治局會議的精神，還需要堅實有效的一些舉措。

實際上，堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，就意味著要著力提高金融服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)量和效率，這也為金融企業(yè)提供了方向和道路。

金融機構(gòu)如何錨定服務(wù)實體經(jīng)濟的經(jīng)濟主航道？解學(xué)成認(rèn)為，證券行業(yè)賦能實體經(jīng)濟，更多地在建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系方面，圍繞短板、補鏈、固鏈、強鏈開展工作。當(dāng)前我國已建立了多層次的資本市場，全面實行股票發(fā)行注冊制，預(yù)期科創(chuàng)板、創(chuàng)業(yè)板跟北交所會有比較大的擴容，這個擴容就是與證券行業(yè)建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相結(jié)合的。

實際上，活躍資本市場，也是提振實體經(jīng)濟的重要舉措。

王大勇認(rèn)為，從高速增長到高質(zhì)量發(fā)展，上市公司本身也是引領(lǐng)者，尤其是一些中小企業(yè)面臨著生存發(fā)展雙重的路徑和壓力。所以，不管從監(jiān)管，還是從政策、市場化選擇方面來說，金融機構(gòu)都應(yīng)該秉持一種大金融強國、小金融富民的概念。“也就是說，金融機構(gòu)要堅持有所不為才能有所為。”

另外，王大勇強調(diào)，國家在金融政策和法律層面也應(yīng)該進行優(yōu)化，目前《地方金融監(jiān)督管理條例》已納入今年度立法計劃，希望能盡早出臺。目前，融資擔(dān)保機構(gòu)等機構(gòu)的金融屬性的法律地位，還亟需明確，需要政策在央地間具有連續(xù)性、一致性和協(xié)調(diào)性。

圓桌：數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推上市公司提質(zhì)增效

上市公司高質(zhì)量發(fā)展離不開資本市場，也離不開數(shù)字化的經(jīng)濟環(huán)境。

在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推上市公司提質(zhì)增效”圓桌論壇上，多位上市公司負(fù)責(zé)人表示，近幾年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能跟實體經(jīng)濟的深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能讓上市公司降本增效，也能為上市公司發(fā)展提供新的技術(shù)支撐，更能為未來的高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力引擎。這其中，機遇與挑戰(zhàn)并存。

浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡稱“浪潮信息”）副總經(jīng)理劉志勇表示，如果計算力就是生產(chǎn)力的話，未來如何確保所有上的信息化系統(tǒng)一步步走向數(shù)字化、智能化的過程中，能創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，大幅提升效率，把組織變得更有彈性更加敏捷，讓技術(shù)更適合市場的發(fā)展，這是我們面臨的挑戰(zhàn)。

同樣，在尚品宅配集團（以下簡稱“尚品宅配”）總裁助理、集團數(shù)智中心總監(jiān)李泉看來，數(shù)字化帶來的重大變化就是效率的提升。“在物理世界的一件板，從左邊到右邊都是需要人工排的，要花一段時間，但是在電腦里面可以很快完成。技術(shù)的變化一定會降低各種各樣的成本，提升效率。”

但李泉也坦言，數(shù)字化時代帶來的最大挑戰(zhàn)是在經(jīng)營層面。他稱，數(shù)字化之后，因為效率和敏捷性的提升，客戶變化很快，從街邊的建材一條街到互聯(lián)網(wǎng)上，從百度信息流，到了天貓、淘寶、京東，甚至小紅書等，層出不窮。企業(yè)如何在這個過程中有效地把握住客戶，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中一個非常大的機遇和挑戰(zhàn)。

談到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，李泉認(rèn)為包括三個方面：要有數(shù)字化的意識；要有數(shù)字化的能力；要有數(shù)字化的沉淀。

當(dāng)前，數(shù)字化已成為企業(yè)尤其是上市公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的一個重要抓手，近年來上市公司數(shù)字化、智能化方面都在積極布局。

劉志勇表示，浪潮信息去年成立了一個“智能化轉(zhuǎn)型部”的新部門，一方面是提升公司自己的數(shù)字化、智能化水平；另一方面，通過提高效率，不斷推動研發(fā)成果轉(zhuǎn)化。

此外，浪潮信息做了國內(nèi)最大訓(xùn)練量的大模型，目前在公司人工智能電話客服系統(tǒng)得以應(yīng)用。“大模型的根本目的，是解決語音和語義的理解問題，大幅提高線上的等待率。”劉志勇稱。

近年來，廣東德生科技股份有限公司（以下簡稱“德生科技”）也以客戶需求為中心，不斷地增強數(shù)字化服務(wù)的能力。

德生科技副總經(jīng)理、董事會秘書、財務(wù)總監(jiān)陳曲表示，三年前，公司建設(shè)了自己的技術(shù)中臺，在建設(shè)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，很多服務(wù)和軟件系統(tǒng)都是可以標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的，所以公司在響應(yīng)客戶需求的時候可以用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)響應(yīng)，即使客戶有定制化的需求，只需要做一些填填補補就可以，這大大提升了企業(yè)以及政府管理、服務(wù)的效率。

陳曲認(rèn)為，隨著國家出臺“數(shù)據(jù)二十條”，提倡數(shù)據(jù)要素要作為經(jīng)濟發(fā)展一個非常重要的動力，未來企業(yè)慢慢都能突破“數(shù)字化”這個難點。

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