為加快網點一體化經營轉型，助力網點經營管理高質量發展，工行徐州分行舉辦以“打造高績效團隊”為主題的行動學習工作坊，提升基層網點負責人在日常經營中解決實際問題的能力，助力普惠金融業務下沉網點。行動學習工作坊以“打造高績效團隊”為主題，通過工作坊研討工具和研討流程的設計，構建了平等、信任、團結、協作的氛圍，促發現場參訓的網點負責人對網點經營指標進行分析討論，找差距。

并對網點經營中“普惠業務發展”“新客戶拓展”“對公服務能力弱”等短板問題達成共識。面對短板問題，引導員引導參與人員通過頭腦風暴、團隊共創等研討工具的使用，通過3個小時的學習交流、發散聚焦，共創出解決網點經營短板問題的實施方案，并通過城鎮會議的方式，對實施方案進行逐一論證，使方案更具有可操作性、可實施性，制定了適合各網點普惠業務下沉的行動計劃。

相對于傳統培訓的側重于“學”，行動學習工作坊側重于“做中學”，通過行動學習促動師的引導、工具流程的使用、系統的質疑與反思，達到認知水平、行為模式和心智模式的根本改善，切實解決普惠業務下沉網點誰來做、做什么、怎么做的問題。

關鍵詞 團隊共創 工行徐州分行 行動學習工作坊 普惠金融下沉網點 普惠業務發展