8月以來,共享充電寶漲價的消息屢次成為網絡熱議話題。“共享充電寶漲到4元/小時”“共享充電寶充不滿電還要扣錢”……
消費者抱怨聲不斷。8月24日—27日,通過走訪西山區和五華區的多處商場、景區及共享充電寶入駐的餐飲店,了解目前共享充電寶的租賃價格。
美團充電寶
景區收費5元/小時
昆明有小電、美團充電、怪獸充電、街電等品牌提供共享充電寶服務,但在城市不同區域、門店,租賃收費標準也不同。在街道門店,各家共享充電寶租賃收費標準大致相同,均為3元/小時、30元/24小時,99元封頂。在部分商城,美團充電寶租賃收費標準有所提高,為4元/小時。在景區則大幅上調,為5元/小時。
不同消費場景
“差異化定價”
據消費者介紹,2018年,某些品牌的共享充電寶價格僅為1元/小時,2019年漲到2元/小時。而昆明本地媒體去年3月的一則報道稱,當時昆明所有的充電寶租賃價格已漲到1.5元/半小時、3元/小時。娛樂場所、景區等區域的充電寶價格高一些,為5元/小時。
對照來看,其實昆明的共享充電寶價格在近一年的時間里變化不大。但8月下旬有國內媒體報道稱,共享充電寶在部分一線城市的租賃價格高達6元/小時,且在不同消費場景實行“差異化定價”,最高甚至達10元/小時。有分析指出,共享充電寶漲價的直接原因,與線下消費縮減,對行業造成沖擊有關。
令部分消費者不滿意的,還有體驗感不佳等問題。昆明市民小晗介紹,自己曾有一次使用共享充電寶后忘記及時歸還,被扣了60多元,“收費不太合理。”市民劉女士則說:“共享充電寶充電速度慢,收費還高,超出了我的預期。”
“差異化定價”是否合理?記者聯系了兩家共享充電寶的客服。小電客服表示,用戶租借成功,意味著認可了充電寶收費標準;美團客服則表示,根據門店場景不同,確實存在“差異化定價”現象,具體價格的設定,是基于所在城市的市場情況,參考行業報價以及具體合作商家的建議,最終確定的。
至于部分共享充電寶的質量問題,各品牌均回應稱,有業務員進行定期排查和維修。“會積極聽取消費者建議,提高用戶使用體驗感。”