消費者權(quán)益保護無小事。騰訊財付通昨日透露，今年以來，在中國人民銀行指導下，騰訊旗下第三方支付平臺財付通以科技牽引金融消保，通過“毫秒級識別”的智能風控體系有效打擊非法可疑交易，基于人工智能技術(shù)向用戶日均發(fā)送近百萬次風險提醒，累計挽回用戶資金超千萬元。財付通構(gòu)建的智能風險防控體系涵蓋了“事前-事中-事后”的全流程，通過建模分析與社團挖掘能力，針對性地挖掘黑產(chǎn)團伙，毫秒級識別打擊非法可疑交易，協(xié)助監(jiān)管機構(gòu)嚴厲打擊涉及詐騙、賭博、私彩、色情等違法違規(guī)的交易行為，形成從風險識別，到分析決策，以及處置和反饋的全閉環(huán)。

財付通基于人工智能模型自動攔截各類風險，持續(xù)提升風險識別的準確度與精細度，有效保護用戶財產(chǎn)安全。針對處于風險場景中的用戶，平臺采用“先警示后限制”的方式，不搞一刀切;系統(tǒng)提供自助服務工具，經(jīng)識別判斷，最快3分鐘內(nèi)用戶就能自主解除支付賬戶的風險狀態(tài)。

財付通研發(fā)上線了智能風險提醒系統(tǒng)，基于人工智能技術(shù)判定風險場景，日均發(fā)送交易風險提醒近百萬次，有效避免了用戶上當受騙，或卷入違法違規(guī)交易活動。系統(tǒng)判定用戶面臨交易風險時，自動觸發(fā)勸阻動作，通過支付頁面的交易風險提醒、“防騙客服”電話等方式進行提醒。如勸阻無果，系統(tǒng)還會通過下一道保險——微信支付“15分鐘轉(zhuǎn)賬冷靜期”來保護用戶免遭損失。今年以來，財付通累計勸阻挽回用戶資金超千萬元。

面向長者用戶，財付通推出長輩無憂專線，提供一對一“適老化”服務;面向青少年用戶，推出青少年交易限額管理服務，幫助家長引導孩子建立健康消費意識;面向殘疾人、家庭困難群體，財付通推出特殊群體關(guān)懷金等機制。

財付通上線了微信支付、QQ錢包消費者保護專區(qū)，涵蓋安全保障、隱私保護等五大模塊，滿足普通金融消費者的日常需要;客服體系進一步加大人工客服坐席投入，持續(xù)優(yōu)化智能客服體驗，用戶可通過智能化自助工具一站式解決問題。

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