近年來，普洱市政務服務中心設置“市區一體化綜合受理”窗口，采取市、區統一平臺，共同管理的方式，優化服務流程，實現企業和群眾經常辦理的政務服務事項跨市區通辦，進一步優化營商環境。市、區合辦政務服務中心是普洱市深化“放管服”改革和深入推進審批服務便民化，加快推進企業、群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的重要舉措。

普洱市政務服務管理局加快推進政務服務中心標準化、規范化、便利化建設，優化政務大廳功能布局，積極推行綜合窗口服務模式，打破市區層級和部門、科室界限，采取“1+X”的模式分主題分區域根據事項頻次設窗。

其中，“1”即一個綜合服務區，主要承接未納入主題服務區的市、區政務服務事項，實現該區域895個事項無差別受理;“X”就是9個主題服務區：不動產登記服務區、公積金服務區、社會保障服務區、醫療保障服務區、公安服務區、稅務服務區、企業開辦服務區、投資審批服務區、個性化民政服務區，實現企業、群眾辦事只找一個窗口、只交一套材料就能辦成事。

同時，普洱市政務服務中心堅持“黨員亮身份、服務亮承諾、工作亮標準、擔當亮作為”，積極推出“預約服務”、八小時外“延時服務”等特色服務，不斷增強群眾和企業的滿意度，激發市場活力和創造力。

目前，市政務服務中心集中受理市、區兩級68個部門政務服務事項2342項，進駐工作人員321人，近3年來，年均辦件量約為68萬余件。

關鍵詞 市區一體化綜合受理 主題服務區 普洱市政務服務中心 公積金服務區 社會保障服務區 醫療保障服務區 公安服務區