記者近日從福州海事局獲悉，該局在全國率先實施“海事政務辦理‘辦不成事’兜底服務機制”，以解決群眾在海事政務辦理中遇到的“急難愁盼”問題。

“續期核發該證書將‘辦不成’了，怎么辦?”近日，福建東南造船有限公司經辦人員傅凡到“辦不成事”服務窗口反映，該公司所屬兩艘船舶因上海的疫情防控措施拿不到用于辦理《燃油污染損害民事責任保險證書或其他保證證書》的“藍卡”原件，按照規范業務流程，續期核發該證書將“辦不成”，公司很焦急，希望尋求解決途徑。

隨即，福州海事局啟動“辦不成事”兜底服務機制，在遠程向保險公司核實投保真實性的前提下，提供寬限3個月補交“藍卡”正本原件的信用承諾服務，在船舶原證書到期日前為船舶續期了證書，避免了船舶產生證書不齊全的航行缺陷問題。

“我們希望通過這個窗口，把能辦成的事情依規依法辦成，少數因企業、群眾自身原因、非自身原因造成的‘辦不成事’問題及辦事爭議矛盾問題，我們采用‘一窗八機制’工作模式，讓群眾的煩心事有人管、不白跑。”福州海事局政務中心副主任陳秀蘭說。

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