近日，云南省實(shí)施品牌和質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)2021年云南省服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況的通報(bào)，在16個(gè)州(市)中，昆明市得分80.88分，高于全省平均分4.21分，位列全省第一，至此，昆明市連續(xù)兩年該項(xiàng)監(jiān)測(cè)得分位列全省第一。

本次服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)采取攔截面訪和網(wǎng)絡(luò)訪問相結(jié)合的調(diào)查方式進(jìn)行，圍繞公共服務(wù)、生產(chǎn)性服務(wù)和生活性服務(wù)3個(gè)方面展開。公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)領(lǐng)域包括生態(tài)環(huán)境、公共交通、醫(yī)療服務(wù)等12個(gè)領(lǐng)域，生產(chǎn)性服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)包括研發(fā)設(shè)計(jì)與其他技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、金融服務(wù)等10個(gè)領(lǐng)域，生活性服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)包括居民和家庭服務(wù)、健康服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等12個(gè)領(lǐng)域。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，昆明市在生活性服務(wù)質(zhì)量和公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)領(lǐng)域總體滿意度得分較高，各領(lǐng)域得分均高于省級(jí)平均分。

近年來(lái)，昆明市以“質(zhì)量強(qiáng)市”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”行動(dòng)，全市服務(wù)質(zhì)量水平明顯提升。創(chuàng)新開展“1+2+N”工作法(即“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”一條主線，“測(cè)評(píng)+整改”兩項(xiàng)措施，多個(gè)“公共服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量提升”行動(dòng))，首次在全市范圍內(nèi)開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和政府質(zhì)量工作滿意度測(cè)評(píng)，精準(zhǔn)化改進(jìn)和提升公共服務(wù)質(zhì)量，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”城市公共服務(wù)品牌，持續(xù)增強(qiáng)城市影響力。開展民生領(lǐng)域查辦案件“鐵拳行動(dòng)”等專項(xiàng)執(zhí)法整治，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法、行政司法銜接，暢通舉報(bào)投訴渠道，加強(qiáng)違法失信市場(chǎng)主體聯(lián)合懲戒，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線。深入實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略，在特色農(nóng)產(chǎn)品、食品藥品、裝備制造等9個(gè)領(lǐng)域開展質(zhì)量提升行動(dòng)，實(shí)施“千家企業(yè)質(zhì)量提升工程”，走訪企業(yè)2050家(次)，解決問題624項(xiàng)。昆明市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心掛牌成立，完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)。修訂《昆明市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》，制定全省首個(gè)《市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審規(guī)則》地方標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)培育中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)4個(gè)，占全省100%;省政府質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)16個(gè)，占全省50.3%，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)34個(gè)。

關(guān)鍵詞 特色農(nóng)產(chǎn)品 食品藥品 裝備制造 鐵拳行動(dòng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行 公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)領(lǐng)域