教育部近日公布首批國(guó)家級(jí)38個(gè)智慧助老優(yōu)質(zhì)工作案例，我省4個(gè)案例入選。在公布結(jié)果的同時(shí)，教育部要求各地認(rèn)真總結(jié)入選的優(yōu)質(zhì)工作案例，適時(shí)推廣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)水平。

當(dāng)前，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)茁壯成長(zhǎng)，推動(dòng)一大批產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也由此迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。AI陪伴機(jī)器人、智慧護(hù)理床、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)手表……大量新型智能科技產(chǎn)品涌入養(yǎng)老領(lǐng)域，不僅有效降低了養(yǎng)老成本，還大大增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)效率。有人說(shuō)，智慧養(yǎng)老為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開(kāi)了新的想象之門(mén)。

發(fā)展智慧養(yǎng)老是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。站在國(guó)家的角度看，一邊是撲面而來(lái)的老齡潮，一邊是未富先老的現(xiàn)實(shí)困境，如何為老年人群體提供更有效且更有質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)?智慧養(yǎng)老正是日漸清晰的答案。比如，有的地方為獨(dú)居老人免費(fèi)安裝智慧貓眼，這一裝備長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有監(jiān)測(cè)到室內(nèi)老人的活動(dòng)跡象，就會(huì)向后臺(tái)發(fā)送報(bào)警信息。借助此類(lèi)設(shè)備，社區(qū)工作人員得以同時(shí)監(jiān)測(cè)轄區(qū)內(nèi)多位獨(dú)居老人的健康狀況，與傳統(tǒng)辦法比效率不可同日而語(yǔ)。站在企業(yè)的角度看，未來(lái)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必然是競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海。確保脫穎而出最有效的手段，只能是不斷引入新技術(shù)，提升企業(yè)的服務(wù)能力，贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

值得一提的是，技術(shù)可以解決很多問(wèn)題，但技術(shù)也并非萬(wàn)能。讓智慧養(yǎng)老更好地發(fā)揮效應(yīng)，還需要為技術(shù)注入更多溫情因子。隨著越來(lái)越多的新技術(shù)投入應(yīng)用，養(yǎng)老的效率越來(lái)越高，是否就意味著養(yǎng)老質(zhì)量也在提升?答案是否定的。調(diào)查研究顯示，老年人的養(yǎng)老需求除了安全、醫(yī)療和日常生活外，情感陪伴是必不可少的一部分。這一點(diǎn)恰恰是智慧醫(yī)療的短板。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和相關(guān)工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到，智慧醫(yī)療的應(yīng)用，節(jié)約了大量的時(shí)間和精力，并不等于因此就可以放松工作要求。相反，唯有把智慧醫(yī)療節(jié)約的時(shí)間和精力成本投入到情感服務(wù)中來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量才能更好得以提升。

值得一提的是，當(dāng)前雖然智慧醫(yī)療推出了諸多值得稱(chēng)道的創(chuàng)意，但也有部分智慧養(yǎng)老產(chǎn)品叫好不叫座。比如，有廠家研發(fā)防止老人走失、摔倒等智能穿戴設(shè)備，但設(shè)備的電子屏幕很小，不少老人根本看不清，更遑論呼叫救援。這些問(wèn)題的背后，看似是產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念出了問(wèn)題，歸根結(jié)底是養(yǎng)老服務(wù)提供方適老化意識(shí)的欠缺。不補(bǔ)齊這些短板，智慧養(yǎng)老就會(huì)陷入毫無(wú)感情的技術(shù)養(yǎng)老，最終就可能會(huì)被老年人拋棄。尤為關(guān)鍵的是，智慧養(yǎng)老的基礎(chǔ)是信息技術(shù)，這恰恰又是老年人最不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。讓智慧養(yǎng)老發(fā)揮效應(yīng)，不僅僅要把相關(guān)智能設(shè)備推送給老年人，更要讓老年人主動(dòng)選擇智能服務(wù)。因此，相關(guān)部門(mén)要持之以恒普及智能設(shè)備使用的培訓(xùn)服務(wù)，切實(shí)打通智慧醫(yī)療的現(xiàn)實(shí)堵點(diǎn)。

智慧養(yǎng)老拓展了養(yǎng)老的應(yīng)用場(chǎng)景，但服務(wù)的本質(zhì)并未改變。進(jìn)一步推動(dòng)智慧養(yǎng)老與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式有機(jī)融合，不斷增強(qiáng)智慧養(yǎng)老的溫度，才能切實(shí)提高廣大老年人的幸福感。

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