近年來，部分不良代理組織或個人為牟取非法利益，誘導、組織或代理消費者惡意投訴或舉報金融機構，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常金融市場秩序和社會穩定。為防范金融消費安全風險，營造云南省良好營商環境，近日，云南銀保監局、云南省公安廳、云南省地方金融監督管理局、云南省市場監管局下發關于防范金融領域不良代理投訴舉報風險優化營商環境的通告。

通告提示，消費者切勿輕易泄露敏感個人信息，應選擇適當的金融產品或服務，樹立依法維權意識，銀行保險機構應完善消費者權益保護機制建設，暢通投訴渠道，強化投訴管理，有效提升客戶滿意度。加強從業人員的誠實守信教育，嚴控銷售流程，嚴禁從業人員利用誤導、誘騙等方式引導消費者購買不適當的金融產品。

部分不良代理組織或個人借“代理投訴舉報”之名，捏造事實、違背合同約定、突破法律底線，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常金融管理秩序。對涉嫌侵犯公民個人信息、尋釁滋事、敲詐勒索或詐騙等違法犯罪行為，公安機關將依法嚴厲打擊，并追究相關組織和個人的法律責任。

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