近年來，部分不良代理組織或個人為牟取非法利益，誘導(dǎo)、組織或代理消費者惡意投訴或舉報金融機構(gòu)，嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益，擾亂正常金融市場秩序和社會穩(wěn)定。為防范金融消費安全風(fēng)險，營造云南省良好營商環(huán)境，近日，云南銀保監(jiān)局、云南省公安廳、云南省地方金融監(jiān)督管理局、云南省市場監(jiān)管局下發(fā)關(guān)于防范金融領(lǐng)域不良代理投訴舉報風(fēng)險優(yōu)化營商環(huán)境的通告。

通告提示，消費者切勿輕易泄露敏感個人信息，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)，樹立依法維權(quán)意識，銀行保險機構(gòu)應(yīng)完善消費者權(quán)益保護(hù)機制建設(shè)，暢通投訴渠道，強化投訴管理，有效提升客戶滿意度。加強從業(yè)人員的誠實守信教育，嚴(yán)控銷售流程，嚴(yán)禁從業(yè)人員利用誤導(dǎo)、誘騙等方式引導(dǎo)消費者購買不適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。

部分不良代理組織或個人借“代理投訴舉報”之名，捏造事實、違背合同約定、突破法律底線，嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益，擾亂正常金融管理秩序。對涉嫌侵犯公民個人信息、尋釁滋事、敲詐勒索或詐騙等違法犯罪行為，公安機關(guān)將依法嚴(yán)厲打擊，并追究相關(guān)組織和個人的法律責(zé)任。

關(guān)鍵詞 云南省公安廳 金融產(chǎn)品 代理投訴舉報 金融機構(gòu) 金融消費安全風(fēng)險 云南省地方金融監(jiān)督管理局 云南省市場監(jiān)管局