近年來，昆明市公安局滇池度假分局持續(xù)深化“一門通辦”改革，整合戶政、出入境、治安、交警、網(wǎng)安等多警種業(yè)務(wù)窗口，設(shè)置運(yùn)行公安綜合服務(wù)站，提供“一站式”綜合服務(wù)，大力推行自助辦、網(wǎng)上辦，著力解決服務(wù)群眾痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)， 全力解決企業(yè)、群眾辦事多頭跑、來回跑、辦事不方便等問題，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化提升營商環(huán)境各項工作。

創(chuàng)新服務(wù)載體，推動“單點(diǎn)”服務(wù)向“多點(diǎn)”服務(wù)升級

2020年6月22日，度假分局優(yōu)化整合13個業(yè)務(wù)窗口、1個公安自助便民服務(wù)超市、4個功能室、1個導(dǎo)辦臺和2個群眾服務(wù)區(qū)，在全市成立第一家集戶政、出入境、交警、治安、網(wǎng)安等業(yè)務(wù)為一體的公安綜合服務(wù)站，最大限度避免群眾多頭跑、來回跑，真正做到群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。

自服務(wù)站成立以來，共接待群眾6萬余人，受理各項業(yè)務(wù)65617件(戶籍業(yè)務(wù)27949件、出入境業(yè)務(wù)2346件、交警業(yè)務(wù)33812件、綜合業(yè)務(wù)1510件)，日均受理160件。近期，度假分局正積極推進(jìn)公安綜合服務(wù)站進(jìn)駐大漁街道黨群服務(wù)中心，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾、優(yōu)化營商環(huán)境整體水平，現(xiàn)即將完成裝修并投入使用，屆時將實(shí)現(xiàn)“全域15分鐘服務(wù)圈”目標(biāo)。

融入智慧元素，推動“人工”服務(wù)向“智能”服務(wù)升級

度假分局公安綜合服務(wù)站采取“導(dǎo)辦臺現(xiàn)場引導(dǎo)、走訪宣傳入戶普及、公眾號業(yè)主群線上傳播”三級聯(lián)動模式，宣傳指引群眾多用、廣用、主動用自助設(shè)備、網(wǎng)上App程序辦理各項業(yè)務(wù)，專門設(shè)置24小時公安自助便民服務(wù)超市，配備交通違法自助處理、出入境自助受理、居民身份證綜合自助服務(wù)、出入境自助取證、簽注自助辦理、智能自助照相共6臺智能化自助終端設(shè)備，真正實(shí)現(xiàn)24小時“不打烊”。

自服務(wù)站成立以來，群眾利用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)29719件，占業(yè)務(wù)總量23.4%，“安家昆明”小程序申領(lǐng)電子居住證10090件，占居住證辦理量67.8%，“交管12123”辦理交管業(yè)務(wù)9651件，占交管業(yè)務(wù)總量31.4%。

樹立創(chuàng)新意識，推動“放管服”改革紅利充分釋放

度假分局在貫徹落實(shí)省、市各項便民利民措施基礎(chǔ)上，在全市率先推出3項便民利民措施。利用綜合服務(wù)站集成辦公優(yōu)勢，將跨省遷移戶口審批時限由5個工作日壓縮為3個工作日;將未滿14周歲公民變更姓名審批時限由3個工作日縮短為當(dāng)日辦結(jié);依托政務(wù)服務(wù)中心云南政務(wù)服務(wù)專遞業(yè)務(wù)，推出準(zhǔn)遷證、港澳臺通行證簽注免費(fèi)郵寄服務(wù)。

通過公安綜合服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行，有效釋放警力不足壓力，警力配置由34名減少至24名，直接節(jié)約警力30%;大幅提升整體工作質(zhì)效，1件業(yè)務(wù)平均辦理時長從19.2分鐘降至6.4分鐘，效率提升66.6%;真正降低群眾辦事時長，群眾來回跑時長由1個小時降低至15分鐘，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”29250件，占總量75%，群眾排隊等候時間從20分鐘降低至5分鐘。

今后工作中，度假分局將進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，主動回應(yīng)企業(yè)所需、群眾所盼，全力搭建“警民連心橋”，拓寬“為民服務(wù)路”，不斷提升企業(yè)和群眾獲得感、幸福感、安全感，以更高質(zhì)量公安工作，服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞 為民服務(wù)路 營商環(huán)境 滇池度假分局 警民連心橋 港澳臺通行證簽注